Nyksund Arctic Ocean
Adventures (NAOA)
I 101 dager har vi vært i en gruppe på fem og hatt et tett samarbeid med Nyksund Arctic Ocean Adventures (NAOA) gjennom høsten 2021. Det har vært et praktiske tjenestedesign prosjektet som vi har planlagt og gjennomført på vegne av og med NAOA.
Nyksund Arctic Ocean Adventures heretter referert til som «NAOA» er et nystartet Norsk selskap som tilbyr fridykkingskurs og snorkelsafari for nybegynnere og viderekommende. Under sommeren 2021 gjennomførte NAOA et pilotprosjekt i Nyksund sammen med Seasafari Øksnes, der NAOA kunne tilby forskjellige havopplevelser med erfarne guider, kursholdere og båtførere.
Begrunnet den positive opplevelsen av sommerens pilotprosjekt ønsker NAOA å videreutvikle prosjektet til neste år. Vi skulle hjelpe dem med å skaffe innsikt og komme med aktuelle anbefalinger til endringer i prosessen deres. Vi har hatt en åpen dialog med prosjekteier Anne Beate Hovind gjennom hele prosessen, via zoom en gang i uken og mail/meldinger.
Viktige stikkord i prosjektet: Double Diamond, Miro, kvalitativ og kvantitativ data, etnografi, samarbeid, prototyping, testing
OSLO
NAOA
Emne: FTJ3100 Selvvalgt tjenestedesignprosjekt Semester: Høst 2021. Form: Mappeeksamen gruppe 2-5 Samarbeid: Nyksund Arctic Ocean Adventures
*Maren Hestad, Monika Boka, Vemund Strøm, Nikolai Vesterskov Petersen, Snorre Frøyland
Anne Beate Hovin: Prosjekteier, NAOA
Klaus Klausen Espedal: Egga.
Besøk NAOA her
For å lese mer om rapporten til NAOA, brukerreiser og mer. Trykk på PDF
Noen av illustrasjonene jeg lagde til rapporten
Tilbakemelding fra sensor
"Generelle kommentar: Fremragende prestasjon som klart utmerker seg. Kandidatene viser svært god vurderingsevne og stor grad av selvstendighet"
"Dere altså. Dere har klart å formidle en fantastisk kompleks historie/reise som handler om et prosjekt NAOA, en prosjekteier, et team, NAOA instruktører og NAOA kunder. Dere har fått leseren med langs hele veien og gjennom opp- og nedturene. Jeg er særlig imponert over deres bruk av double diamond som hjelpemiddel i visualiseringen i tillegg til selve prosessen. Visualiseringer er fantastiske, relevante og nyttige. Jeg likte hvordan dere brukte deres egne reise som en del av historie og ikke bare kundens reise. Dette er en helt fantastisk oppgave og dere bør være utrolig stolt over hva dere har fått til. Og så fint at dere fikk testet konseptene og innefor en kort tid klarte dere å leverer! Bra Jobbet! "
"Det er mye å lære i en slik prosjekt og jeg er kjempe imponert. Du tok en lead i prosjektet og det er verdt å reflektere litt over det. Hvordan kan du unngå å bli stresset og pushe resten av gruppen? Hvordan kan du dele ansvaret med alle istedenfor å føle at du må delegere eller mase og pushe? En tips i fremtiden. Ha alle med i kommunikasjon (på kopi for eksempel) selv om det er du som er i kontakt med kunden. Og så fint at det å stole på prosessen ledet dere videre! Bravo---dere var som svamper og bare sugde opp info hele tiden. Jeg har vært riktig imponert"
Noen Illustrasjoner jeg har laget